Ons retourbeleid geldt alleen voor producten die buiten het versassortiment vallen. Dit beleid geldt dus niet voor bloemen, boeketten en (echte) planten. Mocht u na ontvangst niet tevreden zijn met het geleverde artikel, dan heeft u de mogelijkheid om deze te retourneren.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
U heeft minimaal 14 dagen de tijd om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden. Vervolgens heeft u nog eens minimaal 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Zodra het retour is aangemeld, maken wij binnen maximaal 14 dagen het orderbedrag, inclusief de verzendkosten, terug over.
Bij het retourneren van een geleverde bestelling worden standaard retourkosten van €7,95 per pakket in rekening gebracht. Deze worden in mindering gebracht bij terugbetaling. Een zijden boeket dat op maat geknipt is, kan niet geretourneerd worden.
Het ruilen van een product kan door ons een mail te sturen, of telefonisch contact met ons op te nemen. Wanneer wij het product juist ontvangen, krijgt u de mogelijkheid deze om te ruilen of, indien gewenst, het bedrag exclusief verzendkosten teruggestort te krijgen.
Onze verse boeketten kunnen, wanneer deze voor 14:00 besteld worden, dezelfde dag nog bezorgd worden. Zelf bezorgen wij in de volgende plaatsen: De Bilt/Bilthoven, Bosch en Duin, Den Dolder, Groenekan, Huis ter Heide, Maartensdijk, Zeist en Utrecht. Voor deze bezorgplaatsen gelden verschillende tarieven. Mocht u een bestelling opgeven die buiten deze plaats valt, nemen wij contact met u op over de mogelijkheden. Voor bestellingen boven de €100,- worden geen verzendkosten berekend. Dit geldt zowel bij binnenkomst van de producten als op de productpagina zelf.
Onze zijden boeketten worden binnen 5 werkdagen bezorgd, dit komt doordat alle boeketten met de hand gebonden worden. Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u een track en trace in de mail. Al onze pakketten worden geleverd door PostNL.
Uiteraard geldt voor al onze producten dat u deze ook kunt ophalen in onze winkel. Mocht u een product in de winkel willen ophalen, kunt u gebruik maken van de “afhaal” knop.